Toimitusehdot

YLEISET TOIMITUSEHDOT:

  1. Toimitusaikamme on normaalisti 1-3 työpäivää, ellei tuotteen kohdalla ole erikseen muuta ilmoitettu.
  2. Sinulla on 14 vrk:n vaihto-/palautusoikeus tilaamillesi tuotteille*. Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotelappuja ei saa irroittaa! Tuotteessa ei saa olla epäpuhtauksia/karvoja, muuten emme voi vastaanottaa palautusta. Palautuksissa liitä mukaan tilauksen mukana tullut palautuskaavake täytettynä. Jätä palautettavien tuotteiden paketti postiin asiakaspalautuksena. Lue lisää palautuksista kohdasta "VAIHDOT- JA PALAUTUKSET".
  3. Pakettia säilytetään postissa 14 vrk (pakettiautomaateissa 7 vrk), jonka jälkeen lähetys palautuu meille. Jos olet estynyt noutamaan paketin, ILMOITA SIITÄ MEILLE SÄHKÖPOSTITSE! Jos asiakas jättää paketin noutamatta ilman ilmoitusta, veloitamme noutamattomasta paketista aiheutuneet kustannukset (15 €) asiakkaalta. Näillä kuluilla tarkoitetaan toimitusta, pakkausta, kuljetusta, postiennakkoa, palautuksen kuljetusta sekä takaisin varastoon lajittelua.
*HUOM! Sukkahousuilla, korviksilla ja hiuskoristeilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä.

MAKSUTAVAT:


Paytrail: Paytrailin kautta voit maksaa tilauksesi turvallisesti ja valita haluamasi maksuvaihtoehdon seuraavista: Nordea, OP-Pohjola, Sampopankki, Tapiola, Handelsbanken, Aktia, Säästöpankit, Paikallisosuuspankit, Nooa, Ålandsbanken, S-pankki, Visa, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro. Postikulut 5.90e.


Postiennakko: Maksat tuotteet postiin noutaessasi paketin. Postikulut 5.90 € + 5 € maksutapalisä.


Nouto: Voit myös noutaa tilaamasi tuotteet Mikkelin varastoltamme. Varastomme sijaitsee osoitteessa: Imatrankatu 21, 50970 MIKKELI. Jos valitset noudon, ilmoitamme, kun tilaus on noudettavissa.


Klarna lasku: Maksuaika 14 päivää. Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias. Laskulla maksettaessa, perimme laskutuslisän 2.95€. Jos sinulla on kysymyksiä laskustasi, katso www.klarna.fi. Postikulut 5,90€ + laskutuslisä 2.95€.


Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Postikulut 5,90€.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi).

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut: Tili, vuosikorko 22%, avausmaksu 0€, laskutusmaksu 3,95€/kk.


Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf 

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Blackgroup Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

MINIMITILAUS:

Meillä ei ole minimitilausrajaa. Lisäämme kuitenkin normaalit postikulut jokaiseen tilaukseen.

TOIMITUSAIKA:

Toimitusaika on 1-3 työpäivää. Jos toimitusaika on poikkeava, siitä on ilmoitettu tuotteen kohdalla. Jos toimitusajassa ilmenee viivästymisiä, otamme yhteyttä.

 

VAIHDOT- JA PALAUTUKSET:

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto-/palautusoikeus*. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen eli tuotteen tulee olla käyttämätön ja siisti eikä siinä olevia tuotelappuja saa irroittaa! Palautettavassa tuotteessa ei saa olla epäpuhtauksia/karvoja. Mikäli tuotteessa on epäpuhtauksia, jotka joudumme puhdistamaan, emme palauta täyttä summaa. Jos tuote on myyntikelvoton, emme voi vastaanottaa palautusta. Jos joudumme lähettämään käytetyn/epäpuhtaan tuotteen takaisin asiakkaalle, asiakas vastaa toimituskuluista.

Uima-asujen on oltava käyttämättömiä eikä niissä olevia sinettejä saa irroittaa. Muuten emme voi vastaanottaa palautusta hygieniasyistä.

Voit myös halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen kokoon/tuotteeseen. Vaihto on asiakkaalle ilmainen. Jos tilalle haluamaasi tuotetta ei ole meillä varastossa, otamme sinuun yhteyttä.

HUOM! Sukkahousuilla, korviksilla ja hiuskoristeilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä.

TÄRKEÄÄ! Tarkista, ettei palautettavissa tuotteissa ole esim. lemmikin karvoja tai muita epäpuhtauksia.

Toimi näin:

  1. Täytä palautuskaavake ja kirjoita siihen tietosi sekä miksi haluat palauttaa tuotteet.
  2. Laita tuotteet takaisin pakkaukseen ja liitä täytetty palautuskaavake mukaan. Lähetä paketti osoitteeseen:

    ASIAKASPALAUTUS
    BLACKGROUP OY/613014
    IMATRANKATU 21
    50970 MIKKELI
  3. Lähetä paketti asiakaspalautuksena ylläolevien ohjeiden mukaisesti. Vaadi postista palautuskuitti todisteeksi palautuksestasi ja säilytä se.

    Kadonnutta pakettia ei korvata ilman kyseistä kuittia.

  4. Palautuksissa palautamme sinulle tuotteiden hinnan. Palautuksista ei makseta takaisin mahdollisia maksutapa-/laskutuslisiä (postiennakko-/laskutilaukset). 
    Toimituskuluilla 5.90e katetaan palautuskulut, joten toimituskuluja ei palauteta. Vaihto on asiakkaalle ilmainen.
Jos tuote on viallinen, Blackgroup vastaa palautuskuluista.

HUOM! Noutamaton paketti ei ole sama kuin palautus! Jos et jostain syystä pysty noutamaan pakettia, ilmoita meille asiasta sähköpostitse: info@blackgroup.fi. 

Jos asiakas jättää noutamatta paketin, ilmoittamatta siitä Blackgroupille, emme enää toimita tilauksia kyseiselle asiakkaalle postiennakolla ja veloitamme noutamattomasta paketista aiheutuneet kulut (15 €) asiakkaalta.